Цифровые продукты
Загрузки и AI-генерация предоставляются немедленно. Завершённые загрузки и успешные генерации обычно не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом или существенного дефекта услуги.
Автоматический возврат кредитов
Если AI-провайдер отклонил задание или оно завершилось ошибкой, зарезервированные кредиты возвращаются автоматически. Технически успешный, но не понравившийся результат не считается ошибкой.
Повторные и несанкционированные платежи
Незамедлительно сообщите о повторном или несанкционированном списании. Перед возвратом может потребоваться проверка аккаунта и операции.
Технический дефект
Для повреждённой или существенно не соответствующей описанию модели обратитесь в поддержку с ID модели и доказательствами. Файл может быть заменён, загрузка восстановлена или оформлен соразмерный возврат.
Оспаривание платежа
До chargeback обратитесь в поддержку. Мошенническое оспаривание может привести к ограничению аккаунта при сохранении законных прав пользователя.